0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web. https://dpsportslovers.com/, propiedad de DP SPORTSWEAR BARCELONA, SL (en adelante, DP SPORTSLOVERS).
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran resultar de aplicación en la compra de determinados productos.
Estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones sin previo aviso, por lo que es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
DP SPORTSLOVERS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informa que:
• Su denominación social es: DP SPORTSWEAR BARCELONA, SL
• Su nombre comercial es: DP SPORTSLOVERS
• Su CIF es: B67365759
• Su domicilio social se encuentra en: C / Barcelona, nº 4, local, 08521 Les Franqueses del Vallès – Barcelona
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 46752; folio 120; hoja 529750, 1a inscripción
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Teléfono: 600640752
• Correo electrónico: admin@dpsportslovers.com
• Dirección postal: C / Barcelona, nº 4, local, 08521 Les Franqueses del Vallès – Barcelona
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y DP SPORTSLOVERS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquiera de los medios detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con sus principales características y su precio, aparecen en pantalla.
DP SPORTSLOVERS se reserva el derecho de decidir, en cualquier momento, los productos y / o servicios ofrecidos a los Clientes. De esta forma, DP SPORTSLOVERS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y / o servicios a los que se ofrecen actualmente. Asimismo, DP SPORTSLOVERS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofertados.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de cualquiera de los productos solo podrá realizarse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por DP SPORTSLOVERS al interesado un Nombre de Usuario y una contraseña, que los identificará y habilitará personalmente. tener acceso a los productos.
Una vez dentro https://dpsportslovers.com/, y para acceder a la contratación de los diferentes productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo que supondrá leer y aceptar todas las condiciones generales y particulares recogidas en https://dpsportslovers.com.com/.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
DP SPORTSLOVERS tiene la intención de garantizar la disponibilidad de todos los productos que se anuncian a través de https://dpsportslovers.com/.
No obstante, en el caso de que algún producto solicitado no esté disponible o se haya agotado, se informará al cliente Sí, a través de los medios facilitados por el cliente a la mayor brevedad posible.
Si el producto no se encuentra disponible, y habiendo sido informado de ello al consumidor, DP SPORTSLOVERS podrá suministrar un producto de similares características sin incremento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo, ejerciendo su derecho de desistimiento y rescisión del mismo contrato.
En caso de indisponibilidad de todo o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por parte del cliente, se realizará la devolución pagada previamente Sí, mediante transferencia
Si DP SPORTSLOVERS se demora injustificadamente en la devolución de las cantidades pagadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeuda.
5. PROCESO DE COMPRA Y / O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://dpsportslovers.com/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será necesario que el cliente se registre en https://dpsportslovers.com/ mediante un formulario de recogida de datos en el que se facilita a DP SPORTSLOVERS la información necesaria para la contratación; datos que en todo caso serán verdaderos, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá dar su consentimiento expreso mediante la aceptación de la política de privacidad de DP SPORTSLOVERS.
Asimismo, se recomienda que el cliente imprima y / o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como el recibo enviado por DP SPORTSLOVERS por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la factura correspondiente.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura le sea remitida en formato electrónico. El cliente lo recibirá por correo electrónico, en formato PDF. Puede, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico:admin@dpsportslovers.com para recibir la factura en papel.
6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido se entregará en la dirección designada por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad elegida.
El volumen de suministro incluye las siguientes áreas: Península y Baleares.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. Transporte:
Realizamos nuestros envíos nacionales a través de MRW, con las siguientes tarifas:
Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
Envíos peninsulares:
Hasta 2Kg: 8,93 €
Hasta 5 kg: 11,68 €
Envíos a Baleares:
Hasta 2Kg: 11,75 €
Hasta 5 kg: 18,39 €
Los pedidos realizados de lunes a viernes (no festivos), hasta las 13:00 horas, serán gestionados y enviados desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas y lo recibirás en la dirección facilitada en un máximo de 5 cinco días laborables.
En el caso de que el pedido se realice después de las 13:00 horas, en sábado, domingo o festivo, se gestionará y enviará el siguiente día hábil.
Para envíos a territorios distintos a los especificados, contáctenos a través del formulario de contacto o por correo electrónico enviado a info@dpsportslovers.com y te informaremos de las condiciones y tarifas de envío.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Los costos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los costos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en el mismo orden. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de forma individual. No somos responsables de los daños a su paquete después del envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en https://dpsportslovers.com/ Se expresarán en euros salvo que se indique lo contrario y estarán garantizados mientras dure su vigencia, salvo error de imprenta y cualquiera que sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando se requiera) junto con sus características, ofertas, descuentos, etc., están reflejados en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo en https://dpsportslovers.com/.
• Los productos tienen IVA incluido.
• La tasa del IVA es del 21%.
Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. En todo caso, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a tu disposición estas formas de pago:
a. Con tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si es necesario realizar alguna devolución o anulación del pedido, se reembolsará el importe a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por transferencia bancaria
En efectivo o transferencia bancaria:
Número de cuenta: ES970081155922000128483
Debe indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y el número de pedido.
c. Contra reembolso.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y RETIRO
Según la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR el contrato por un plazo máximo de 14 días naturales sin tener que indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1 / 2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el referido texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• Contratos de suministro de bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en los coeficientes del mercado financiero que el empresario no puede controlar.
• Contratos de suministro de productos elaborados según las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Suministro de mercancía sellada que no pueda ser devuelta por motivos de salud o higiene.
• Suministro de mercancías que después de la entrega se hayan mezclado con otras.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a DP SPORTSLOVERS de su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que DP SPORTSLOVERS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para el pago (siempre que el producto adquirido no se encuentre dentro de las excepciones enumeradas anteriormente) .
Durante este período, el consumidor informará al empresario de su decisión de desistir del contrato completando el formulario al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de DP SPORTSLOVERS.
DP SPORTSLOVERS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente embalaje original, con todos sus accesorios y sin haber sido usado.
Si una vez recibes tu producto DP no estás satisfecho, puedes devolverlo, cambiar la talla o cambiar de modelo sin problema.
Solo tienes que rellenar el formulario de contacto o enviarnos un email indicándonos el número de pedido y el motivo del cambio o devolución, y nos pondremos en contacto contigo para indicarte cómo proceder en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Te enviaremos una etiqueta y un código para que lo envíes a Correos.
Tenga en cuenta que el plazo legal para cualquier devolución o cambio es de 14 días desde la fecha de recepción de la compra. Los gastos de envío de los cambios y devoluciones corren a cargo del cliente.
Recuerda que el producto debe ser recibido en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin lavar, sin usar y con las etiquetas. Cuando recibamos el producto, lo revisaremos para confirmar que está en perfecto estado.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la misma forma en que realizaste tu compra, pero ten en cuenta que la devolución puede tardar hasta 14 días dependiendo del banco o pasarela de pago utilizada. Si ha solicitado un cambio de talla o de producto, lo recibirá con las mismas condiciones de una compra normal y detallada anteriormente.
10. GARANTÍA
Productos comprados a través de https://dpsportslovers.com/ cuentan con un período de garantía, dependiendo del fabricante desde el momento de la compra, que cubre posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante ese período.
Según fabricante.
Quedan excluidos de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por un uso o manipulación indebidos, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o defectos derivados de cualquier causa externa.
En los productos de carácter duradero, el consumidor tendrá derecho a un servicio técnico adecuado y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años a partir de la fecha de cese de fabricación del producto, sin que el precio de los repuestos pueda aumentar aplicándolos en reparaciones.
Para conocer los pasos que se deben seguir en caso de problemas o averías en un producto, puede contactar con:
• Con el servicio de atención al cliente de DP SPORTSLOVERS en el número de teléfono 600640752
Para evitar problemas con la instalación o manipulación del producto adquirido, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento incluidas en los manuales del usuario.
Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente, debe ponerse en contacto inmediatamente con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante o, en su caso, con el representante o distribuidor.
Por lo general, los servicios técnicos requerirán que les proporcione la siguiente información:
• Número de factura.
• Identificación del modelo específico.
• Número de serie.
OBSERVACIONES
Gastos de recogida y envío por cuenta del cliente.
11. RESPONSABILIDAD Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a reparar el producto, reponerlo, rebajar el precio o dar por terminado el contrato, según se establece en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no se ajusta al contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o sustitución del producto, siendo ambos gratuitos para el consumidor, que se llevarán a cabo en un plazo razonable en función de la naturaleza de los productos. y el propósito para el que fueron destinados.
Si la reparación ha sido completada y el producto es entregado, aún no está de acuerdo con el contrato, el consumidor puede exigir su reemplazo, la reducción del precio o la rescisión del contrato.
12. SERVICIO AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para presentar cualquier queja o reclamación ante DP SPORTSLOVERS, el cliente deberá ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente ya sea en el número de teléfono DP SPORTSLOVERS, oa través de la dirección de correo electrónico admin@dpsportslovers.com
De acuerdo con la Resolución de disputas en línea en materia de consumo de la UE y de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea proporciona a todos los consumidores una plataforma de resolución de disputas en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente.
El idioma utilizado será el español.
